KPI и мотивация персонала. Целевое управление. Ключевые показатели эффективности

ПРОГРАММА

1. Постановка целей

- Мечты, цели задачи. В чем разница?
- Процессы компании и цели по их оптимизации.
- Что такое KPI и зачем они нужны компании?
- 3 этапа формирования целей.
- Постановка целей по методу SMART.
- Повышение эффективности SMARTER дополнение.
- Модель PURE контроль правильности постановки целей.
- Постановка процессных целей.
- Примеры постановки правильных краткосрочных и долгосрочных целей.
- Достижимые или грандиозные цели ставить перед собой и сотрудниками?

2. Формулировки KPI показателей

- Стержневой показатель цели. Управление через один показатель.
- Единый перечень формулировок целей.
- Ключевые показатели эффективности KPI. Система построения, правила расчета, примеры из реальной практики.
- Правила выбора показателей эффективности.
- Речевые формы, влияющие на восприятие цели, правильные формулировки.
- Очистка целей от избыточной детализации.

3. Контроль достижения показателей

- Цикл PDCA бесконечное улучшение процессов.
- Правила постановки веера целей и их контроль.
- Формат конечного результата.
- Промежуточный контроль, как мы поймем, что достигли результата?
- Системный подход к контролю KPI.

Дальнейшая самостоятельная работа после обучения

- Составление KPI для своего подразделения на ближайший отчетный период.

Практические упражнения

- Постановка и формулировка целей.
- Связка рабочих и личных целей.
- Какие цели исполняются, какие нет.
- Предел масштаба цели.
- Постановка процессных целей.
- Формулировка критериев исполнения цели.
- Препятствия к исполнению любого желания.
- Преобразование отрицательных целей в положительные.
- Тренировка обратной связи высокого качества.
- Расчет и оценка деятельности по методике KPI.

Подведение итогов работы

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail:
-скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения);
- в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.